Поведение компаний в кризис - часть 2. Что мы сокращаем.

Недавно было опубликовано исследование Ernst & Young о том, что три статьи, которые первыми подвергаются сокращению в нынешние времена - персонал, реклама, консалтинг. Давайте кратко рассмотрим каждую из этих статей.

Персонал.

Большинство компаний тупо (именно - тупо) сокращают персонал по разнарядке - 15%, например, сотрудников отправляется на улицу. Само по себе это странно, так как кризису подразделения подвержены в разной степени. В результате за пределами предприятия могут оказаться вполне полезные и перспективные сотрудники. Так, сегодня я узнал, что многие российские производители электроники сокращают целые группы разработчиков, так как в ближайшее время не планируют запускать новые продукты. Еще месяц назад стоял вопрос - а где же взять разработчиков? Теперь они нужны. А когда они понадобятся снова - через месяц, полгода или год - эти люди будут уже заняты, причем, вероятно, на непрофильной, но более оплачиваемой, работе.

Вторая сторона сокращения заключается в том, что некий завод, увольняя, предположим, 1500 человек, именно такое количество людей выбрасывает с потребительского рынка. Они будут экономить, сокращать потребление, и, в конце концов, это волнообразно дойдет и до самой компании, которая так или иначе работает на потребительский рынок. В результате продажи будут падать. Еще один способ разрушать свой собственный рынок сбыта.

Я не против сокращений как таковых. Неплохо выставить на улицу ничего не умеющих юнцов, определявших еще недавно свою зарплату как сумму желательного модного гаджета, количества походов в кафе и прочей внешней части жизни. Но сокращать надо вдумчиво и бережно, анализируя процесс за процессом. Фактически речь должна идти не о сокращении, а о тщательной оптимизации.

Реклама.

В 1998 году первым делом все компании стали сокращать затраты на только появившемся в России маркетинге. В результате многие из них, имена которых мы уже и не помним, навсегда ушли с рынка, потеряв своего потребителя.

Кризис - лучшее время для атаки. Это время, когда агрессивный маркетинг способен привлечь новых потребителей, разрушив базу для более слабых и менее решительных конкурентов.

Опять же, речь должна идти не о сокращении затрат, а об оптимизации - о поиске инструментов, которые будут мультиплицировать эффект.

Консалтинг.

Не хочется выглядеть ангажированным, так как я сам являюсь частью отрасли консалтинговых услуг, но неужели вдруг у всех появились навыки и время для решения задач, под которые привлекались консультанты. Уверяю: навыков не прибавилось, а времени - не убавилось. Да и задач прибавилось - та же оптимизация, которую большинство компаний делают, к сожалению для всего рынка, по разнарядке.

Поведение компаний в кризис - спасение утопающих дело самих утопающих? Вряд ли...

Почти весь ноябрь я не имел возможности писать в блог, однако сделал множество наблюдений, которыми буду делиться в течение этой недели. Часть из этих наблюдений касается поведения российских (и не российских тоже) компаний. Создается странное впечатление, что вопреки известному издревле принципу, что совместные усилия кратко увеличивают эффект индивидуальных, все участники рынка занимаются исключительно спасением себя самих и то в краткосрочной перспективе.

Вот лишь несколько примеров.

Большинство банков за последние два месяца подняли процентные ставки по ранее выданным кредитом почти в 1,5 раза. Банкам, конечно, лучше. Вот только вопрос: разве у заемщиков увеличилась доходность операций? Думают ли банки о том, что в следующем году они недосчитаются некого количества хороших клиентов, которые не справятся с их возросшими запросами?

Славные ритейлеры, которые последние годы росли исключительно на продажу крупным западным игрокам на кредитах и мало думали о прибыли, теперь вдруг озаботились и стали требовать от поставщиков больше скидок и длиннее отсрочки. А разве у производителей появились длинные дешевые кредиты, чтобы кредитовать ритейлеров, или маржа увеличилась?

Сами производители не платят своим поставщикам, откладывая счета за сырье, материалы и услуги "на потом", таким образом, вроде бы решая проблемы с наличностью. А думают ли они, откуда они потом возьмут деньги рассчитаться. И есть ли уверенность в том, что поставщики, не получая денег за отгруженные материалы или оказанные услуги и не имея доступа к кредитным средствам, смогут пережить этот кризис.

Действие каждого звена каждого вертикального рынка вносит свой вклад в разрушение этого самого рынка, наносит ему непоправимый вред. Единственный выход: совместное решение проблем, когда все звенья цепочки формирования стоимости участвуют в формировании этого решения, чтобы риски и потери были равномерно распределены и, тем самым, потери каждого и в кратко-, и в среднесрочной перспективе были минимизированы.

А так получается, что все дружно пилят сук, на котором сидят. Еще несколько месяцев такой работы, и вместо отдельных вертикальных рынков так могут остаться лишь голые стволы без суков.